湖南法治報訊（通訊員 王喜洋 莫三連）“大爺您別急，材料我?guī)湍藢?，流程我們來走，您坐著歇會兒就行?！痹谄铌柺姓?wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記專區(qū)，這樣溫暖的對話時常上演。面對行動不便的特殊群體，祁陽市不動產(chǎn)登記中心以“心幫辦·心服務(wù)”為抓手，開設(shè)綠色通道、提供全程代辦服務(wù)，將便民舉措落到實處，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。
在不動產(chǎn)登記大廳，中心針對老年人、殘疾人等特殊群體，不僅設(shè)立了無障礙通道和等候?qū)^(qū)，更推出了“一對一”幫辦代辦服務(wù)：從引導(dǎo)取號、材料預(yù)審，到協(xié)助填寫表格、優(yōu)先窗口辦理，再到后續(xù)的證件送達，全程由工作人員跟進，真正實現(xiàn)了“群眾動嘴，幫辦跑腿”。
“綠色通道不僅是一條便捷的通道，更是一份對特殊群體的關(guān)懷?！逼铌柺胁粍赢a(chǎn)登記中心負責(zé)人介紹，中心針對老弱病殘孕等特殊群體，推出了優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先辦理的“三優(yōu)先”服務(wù)機制。同時，大廳內(nèi)配備了老花鏡、飲用水等便民設(shè)施，設(shè)置了“不動產(chǎn)多功能便民服務(wù)區(qū)”，并安排專人全程陪同引導(dǎo)，讓行動不便的群眾辦事“少等待、少跑腿、不發(fā)愁”。
從大廳里的全程陪同，到上門服務(wù)的暖心對接；從簡化材料的貼心告知，到延時服務(wù)的主動堅守，祁陽市不動產(chǎn)登記中心始終把群眾的“急難愁盼”放在心上。今年以來，中心已為特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)百余次，用有溫度的服務(wù)破解特殊群體辦事難題，讓每一位辦事群眾都能感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖與便利。
下一步，祁陽市不動產(chǎn)登記中心將持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化特殊群體服務(wù)舉措，延伸服務(wù)鏈條、細化服務(wù)細節(jié)，讓“心幫辦·心服務(wù)”成為常態(tài)，讓綠色通道始終暢通，以更貼心、更高效、更有溫度的不動產(chǎn)登記服務(wù)，守護群眾的合法財產(chǎn)權(quán)益，擦亮祁陽政務(wù)服務(wù)的暖心名片。
責(zé)編：左爽
來源：湖南法治報
